更新时间:2022年8月28日
生效时间:2022年9月1日
引言
“养老顾问”APP是由北京合力金智科技发展有限公司(以下简称为“我们”) 为您提供一款为老年人及家属提供获取养老政策资讯、查询养老服务资源、一键呼叫、居家养老服务的智慧终端工具。尊重并保护所有使用养老顾问服务用户的个人隐私权。为同时给您提供更准确的服务和更安全的互联网环境,我们依据《中华人民共和国网络安全法》、《信息安全技术个人信息安全规范》(GB/T35273-2017)以及其他相关法律法规和技术规范明确了我们收集/使用/对外提供个人信息的原则,进一步阐述了关于您个人信息的相关权利。
本政策与您所使用的我们的产品与/或服务息息相关,您在下载、安装、启动、浏览、注册、登录、使用我们的产品与/或服务(以下统称“使用我们的产品与/服务”)时,我们将按照本政策的约定处理和保护您的个人信息。我们尽量以简明扼要的表述向您解释本政策所涉及的技术词汇,以便于您理解。本政策中与您权益(可能)存在重大关系的条款,我们已使用加粗字体予以区别,请您重点查阅。
请在使用/继续使用我们的各项产品与服务前,仔细阅读并充分理解本政策,并在需要时,按照本政策的指引,作出适当的选择。如果您不同意本政策的内容,将可能导致我们的产品与/或服务无法正常运行,或者无法达到我们拟达到的服务效果,您应立即停止访问/使用我们的产品与/或服务。您使用或继续使用我们提供的产品与/或服务的行为,都表示您充分理解和同意本《养老顾问隐私政策》(包括更新版本)的全部内容。
关于我们
养老顾问APP由北京合力金智科技发展有限公司建设。
运营公司注册地址(常用办公地址)：北京市海淀区长春桥路万柳亿城中心B座303.
联系邮箱：【helijinzhi@hollysmart.com】
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们会遵循正当、合法、必要的原则,出于本政策所述的以下目的,收集和使用您在使用我们服务过程中主动提供或因使用我们产品和服务而产生的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途,或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的,我们将以合理的方式向您告知,并在使用前再次征得您的同意：
1.账号注册及登录
业务功能1：账户注册
1.1为完成创建账号，您需提供身份证号及手机号码，用于养老顾问账号登录或短信验证注册。用户注册完成后，会默认使用您的手机号码作为养老顾问的用户名。如果不同意，将无法完成注册。
当您注册及登录时,基于我们与通信运营商的合作,我们会收集您的【手机号码和手机运营商信息】,以便为您提供登录服务。
1.2如果您成功注册养老顾问账号, 在客户端版本内，您可以登录应用后访问【“我的”->点击个人信息进入“修改个人信息”页】进行查询和设置您的其他信息。
我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。若您选择不提供该类信息，则可能无法正常使用服务中的特定功能，但不影响您使用服务中的其他功能。若您主动提供您的个人敏感信息，即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。
我们会在养老顾问应用程序中显示您所填写姓名、所属单位。
我们使用的账号为养老顾问，以上用户账号相关的信息，均存储于养老顾问服务器中。上述信息将存储于中华人民共和国境内。
业务功能2：安装与卸载应用
安装养老顾问客户端，可通过安卓应用市场及App Store，搜索下载。
业务功能3：登录
养老顾问支持密码登录。（支持移动网络和WiFi环境下）。
业务功能4：退出
养老顾问会在【“我的”->设置->点击退出登录】。点击退出账户时，会弹出提示框，退出后你需要再次登录后才能使用点赞、收藏等功能，是否继续？
业务功能5：文件分享
我们会从您客户端读取应用列表，用于在分享文件时判断第三方应用是否已安装在本机，以及辅助检测养老顾问客户端是否在前台显示。但如果您不提供这些信息，可能会影响您使用本功能。
业务功能6：语音对讲
当您在使用养老顾问客户端，部分智能硬件设备支持语音对讲功能，您在使用此功能前，需要您授权同意使用手机麦克风，安卓设备还会使用到更改您的音频设置权限（允许应用修改全局音频设置），如果您不同意，将会导致无法与设备语音对讲。
业务功能7：GPS定位功能
基于GPS位置的定位功能：当您使用养老顾问相关服务时，您可以通过开启GPS定位权限，管理您附服务站及便民服务，若您不开启此权限，您将无法使用GPS定位相关的功能，将会影响您使用其他服务。
我们会遵循正当、合法、必要的原则,出于本政策所述的以下目的,收集和使用您在使用我们服务过程中主动提供或因使用我们产品和服务而产生的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途,或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的,我们将以合理的方式向您告知,并在使用前再次征得您的同意：
2.向您提供产品和服务
2.1信息浏览、发布、收藏功能
2.1.1为了向您提供我们最核心的信息展示服务,我们会收集您的浏览记录和点击操作记录(如点击、搜索、点赞、收藏、分享、评论)。会存储在我们的服务器中,因为存储是实现这一功能所必需的。我们会以加密的方式存储,您也可以随时删除这些信息。
2.1.2当您使用头像、图片、音视频功能时,我们会请求您授权照片、相机、麦克风权限。您如果拒绝授权提供,将无法使用相应功能,但不影响您正常使用养老顾问的其他功能。
2.1.3当您使用评论、点赞、收藏、分享功能时,您发布的文字、照片、视频、音频、评论、点赞、收藏、分享记录信息会存储在我们的服务器中,因为存储是实现这一功能所必需的。我们会以加密的方式存储,您也可以随时删除这些信息。
2.2安全运行
为了保障软件与服务的安全运行,我们会收集您的设备信息[设备型号、设备名称、设备唯一标识符、浏览器类型和设置、语言设置、操作系统和应用程序版本、网络设备硬件地址、登录IP地址、接入网络的方式、网络质量数据、移动网络信息(包括运营商名称)、产品版本号及软件使用记录信息，如您不同意我们收集前述信息，可能无法完成风控验证。请您理解，为动态检测您的账户是否存在异常登录，每次您养老顾问App切换至后台或重新启动程序时，我们可能会再次读取，我们将把读取频次控制在合理范围内。
用户的基本信息：
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信息类型 |
收集目的 |
业务场景 |
处理方式 |
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账户 |
用于注册创建账户，登录、认证，完善网络身份标识； |
注册账户 |
用户自行编辑资料，系统审核 |
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名称 |
用户认证账户、对外展示 |
修改个人资料时 |
用户自行编辑资料 |
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头像 |
对外展示 |
修改个人资料时 |
用户自行编辑资料 |
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性别 |
资料信息补充 |
修改个人资料时 |
用户自行编辑资料， |
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生日 |
资料信息补充 |
修改个人资料时 |
用户自行编辑资料， |
设备信息：
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信息类型 |
收集目的 |
业务场景 |
处理方式 |
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网络服务 |
用于确保网络连接服务的正常运行 |
IP 地址 |
App收集 |
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问题排查与安全 |
用于排查定位问题，保障产品的安全体验 |
设备型号、操作系统、 系统版本、网络类型、IMEI、MAC地址、AndroidID、已安装应用列表、APP 崩溃记录、流量统计、操作日志、功能使用记录。 |
App收集 |
用户服务内容信息
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信息类型 |
收集目的 |
业务场景 |
处理方式 |
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手机号码 |
用于创建账户、短信验证、 |
注册账户，登录账户、拨打电话、意见反馈 |
App收集 |
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地理位置 |
丰富用户的使用体验、为用户提供基于位置信息的功能和服务。 |
根据用户所在位置，如附近功能；用户使用服务时，编辑服务位置信息，用于位置定位时导航； |
App收集 |
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摄像头、相册 |
扫一扫 |
添加好友或活动相关二维码扫描时读取相册内容，为实现服务目的。 |
具体信息内容已删除 |
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相册 |
在获取相关授权后，头像、意见反馈、部分预约等服务功能上传照片. |
App会收集你的图片作为信息一部分 |
2.3搜索功能
当您使用养老顾问搜索功能时,我们会收集您查询的关键词、阅读记录和访问时间。收集此信息可以向您提供您所需要的内容,同时亦可以改进我们的产品和服务。
2.4定位功能
当您开启设备定位功能并使用养老顾问基于位置提供的相关服务(含定位标签、附近功能)时,我们可能会收集有关您的GPS位置。您如果拒绝授权提供,将无法使用相应功能,但不影响您正常使用养老顾问的其他功能。
2.5本应用为保障运行，集成以下三方SDK：
（1）中国移动通信集团有限公司
个人信息类型：网络类型（仅WiFi、仅数据流量、数据流量+WiFi）、网络制式（2G、3G、4G）、设备类型、系统、imsi、imei
使用目的：SDK本机采集
使用场景：在用户使用移动手机号码注册/登录时使用
隐私政策：https://wap.cmpassport.com/resources/html/contract.html
（2）中国联合网络通信集团有限公司
个人信息类型：网络类型（仅WiFi、仅数据流量、数据流量+WiFi）、网络制式（2G、3G、4G）、设备类型、系统、imsi、imei
使用目的：SDK本机采集
使用场景：在用户使用移动手机号码注册/登录时使用
隐私政策：https://opencloud.wostore.cn/authz/resource/html/disclaimer.html
（3）中国电信集团有限公司
个人信息类型：设备的ANDROID_ID、安装应用列表、手机设备型号、手机品牌厂商、手机操作系统版本、运营商类型、本地IP地址、网络连接类型、APP当前运行的进程
使用目的：SDK本机采集
隐私政策：
https://e.189.cn/sdk/agreement/content.do?type=main&appKey=&hidetop=true&returnUrl=
（4）高德定位SDK
提供方名称：高德软件有限公司
位置信息定位：获取位置，需要获取网络状态、访问Wi-Fi状态、位置信息、访问粗略位置、访问精准定位、读取手机状态和身份。
使用目的：提供地图及定位相关服务
隐私政策：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
（5）百度智能云 语音识别SDK
提供方名称：北京百度网讯科技有限公司
个人信息类型：设备信息、语音识别
使用目的：语音识别功能
隐私政策：https://ai.baidu.com/ai-doc/REFERENCE/Qkdykq1r3
（6）Bugly
提供方名称:腾讯科技(深圳)有限公司
个人信息名称: Crash 信息及线程堆栈，ROM/RAM/SD
卡容量、网络/语言等状态
使用目的：崩溃日志
共享方式：后端接口
隐私政策：
https://bugly.qq.com/docs/user-guide/faq-android/?v=20200622202242#9-bugl
3.征得授权同意的例外
根据相关法律法规的规定,在以下情形中,我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息
1)与我们履行法律法规规定的义务相关的;
2)与国家安全、国防安全直接相关的;
3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关;
5)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
6)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
7)从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息,如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
8)根据您与平台签署的在线协议或合同所必需的;
9)用于维护我们产品和/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障；
10)法律法规规定的其他情形。
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
我们不会将您的个人信息出售给第三方，但可能会在以下情况下披露或分享您的个人数据：
在获取您明确同意的情况下披露；
1.披露给我们的技术支持公司和技术支持人员：我们可能会出于提供本产品与服务的目的需要将您的个人信息与其他信息与我们的技术支持公司特定部门的技术支持人员共享。这些公司和人员仅能存储其代表我们执行这些限定职务所需的信息。
2.披露给第三方合作伙伴：我们的某些服务功能由我们的第三方合作伙伴（如应用开发者等）合作提供，所以我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人数据，以向你正常提供服务或者实现其他用户协议中所载明的目的。我们仅会出于特定、明确而合法的目的处理您的个人数据，并且只会向第三方披露提供服务所必要的数据。我们会要求第三方合作伙伴按照本隐私说明的要求，并采取符合行业标准的安全措施保证处理你的个人信息数据的安全性，不会将您的个人数据用于任何其他与本服务无关的用途。
三、我们如何存储和保护您的个人信息
1、存储
存储地点:养老顾问APP获取的个人信息存放于养老顾问APP服务器中。上述信息将存放于中华人民共和国境内。
存储时间:我们承诺始终按照法律的规定在合理必要期限（2年）内存储您个人信息。超出（2年）期限后,我们将删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理。
如我们停止运营,我们将及时停止收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
2.保护
为了保护您的个人信息安全,我们将努力采取各种符合行业标准的安全措施来保护您的个人信息以最大程度降低您的个人信息被毁损、盗用、泄露、非授权访问、使用、披露和更改的风险。我们将积极建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用,确保未收集与我们提供的服务无关的个人信息。
您的账号均有安全保护功能,请妥善保管您的账号及密码信息。养老顾问将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失,不被滥用和变造。尽管有前述安全措施,但同时也请您注意在信息网络上不存在“完善的安全措施”。为防止安全事故的发生,我们已按照法律法规的规定,制定了妥善的预警机制和应急预案。如确发生安全事件,我们将及时将相关情况选择以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动维护养老顾问个人信息安全事件的处置情况，紧密配合政府机关的工作。
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们会及时停止继续收集个人信息的活动。上述变更,我们将以推送通知、公告等形式通知你,并在合理的期限内删除你的个人信息或进行匿名化处理(所谓“匿名化处理”,是指通过对个人信息的技术处理,使得个人信息主体无法被识别,且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。)
四、您如何管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于自己个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。
我们通过交互界面的设计,为您提供了可自行访问、更正和删除相关个人信息的渠道,您可通过以下方式进行:
1）设置
通过【我的-个人信息-编辑资料】更正自己的个人资料,含姓名、手机号、身份证号、详细地址、紧急联系人、紧急联系人电话;
2）变更或撤回授权范围
您也可以通过设备本身操作系统变更或撤回GPS地理位置、通讯录、摄像头、相册权限,我们将根据您变更或撤回权限的设置进行个人信息的收集,如您撤回授权我们将不再收集与这些权限相关的信息,但请您注意这将导致部分功能或全部功能的不可用。同时,您变更或撤回授权的决定,不会影响我们此前基于您的授权而进行的个人信息处理；
3）联系我们进行管理
出于安全性和身份识别的考虑,您可能无法直接通过养老顾问交互界面自行访问、更正或删除某些信息(如实名认证后的信息、您的部分使用记录);如您确有必要访问修改或依法要求删除该类信息。将您的问题通过邮件发送至指定的联系邮箱,我们将尽快审核所涉问题,并在核验您的用户身份后及时予以回复。
4）个人信息主体注销账户
您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：
手机端（安卓/iOS）在【“我的”->“设置”页面->点击“账户注销”->“注销行为确认”】我们将在七个工作日内做出答复。
在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
养老顾问注销操作是不可恢复的操作。同时，账号注销后，您将无法再登录相应账号使用相关服务，除养老顾问按照相关法律规定应该保留的相关信息、权益或其他数据外，在您注销账号存储、使用的全部信息、数据等将会被永久删除，请您谨慎进行账号注销操作。此外，账号注销并不代表您在该账号注销前的所有账号行为和相关责任得到豁免或减损。
五、我们如何更新隐私政策
1.我们保留不时更新或修订本政策的权利。这些更新与修订将构成本政策的一部分并具有等同于本政策的效力,未经您明确同意,我们不会削减您依据当前生效的本政策所应享受的权利；
2.如遇本隐私政策更新,我们会通过APP客户端推送通知等合理方式通知您,以便您能及时了解本隐私政策所做的任何变更。
六、如何联系我们
如您对个人信息保护问题有任何投诉、建议、疑问,或您对本政策有任何疑问，请拨打咨讯电话：010-58818852（工作时间：9:00-17:00）
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